POLITICA RESI E CAMBI

Siamo lieti di offrirti una politica di reso semplice e trasparente per garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.

1. Resi e Cambi entro 14 Giorni

Accettiamo richieste di reso o cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato.
• Cambio taglia, ove applicabile.

Non sono accettati resi per ripensamento o per prodotti personalizzati, salvo il caso di difetti di produzione o danni riscontrati alla consegna.

2. Condizioni dei Prodotti

Per poter beneficiare del reso o del cambio, i prodotti devono essere restituiti:

• Nello stato originale.
• Non utilizzati, non lavati e non indossati.
• Completi di etichette, accessori e confezione originale.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.

3. Come Richiedere un Reso o un Cambio

La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata direttamente dall'area cliente del sito.

Procedura:

• Accedi al tuo account cliente.
• Entra nella sezione "Storico e dettagli degli ordini".
• Seleziona l'ordine interessato.
• Utilizza la funzione "Richiedi un reso" seguendo le istruzioni presenti.
• Attendi la conferma da parte del nostro servizio clienti prima di procedere con la spedizione.

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

4. Spese di Spedizione per i Resi

Le spese di spedizione del reso sono determinate in base alla causa della restituzione:

• Se il reso è dovuto a una scelta errata del cliente, come la taglia o il prodotto ordinato, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

• Se il reso è dovuto a un nostro errore, all'invio di un prodotto errato, difettoso o danneggiato, le spese di spedizione sono interamente a nostro carico e provvederemo a organizzare la spedizione di rientro o a fornire l'etichetta di reso.

5. Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento utilizzato.

6. Prodotti Personalizzati

I prodotti personalizzati, compresi quelli realizzati su richiesta del cliente o personalizzati con testi, nomi, loghi o grafiche specifiche, non possono essere restituiti o sostituiti, salvo il caso di difetti di produzione, danni o errori imputabili alla nostra azienda.

7. Oggettistica e Altri Prodotti

La presente politica si applica anche agli articoli di oggettistica e agli altri prodotti commercializzati sul sito, salvo eventuali eccezioni espressamente indicate nella scheda prodotto.

8. Assistenza Clienti

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto relativa a resi e cambi, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso i canali di contatto indicati sul sito.

Faremo il possibile per gestire ogni richiesta in modo rapido ed efficiente.

La presente politica resi si applica agli ordini effettuati a partire dal 19 giugno 2026.