Resi
Siamo lieti di offrirti una politica di reso semplice e trasparente per garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile.
1. Diritto di Recesso, Resi e Cambi entro 14 Giorni
Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, in conformità al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per gli acquisti online. Puoi richiedere il reso o il cambio taglia per qualsiasi motivo, incluso il semplice ripensamento.
Fanno eccezione i prodotti personalizzati (grafiche, testi, nomi o loghi realizzati su richiesta del cliente): per questi articoli il reso non è ammesso, salvo il caso di difetti di produzione o danni riscontrati alla consegna. Trovi maggiori dettagli al punto 6.
2. Condizioni dei Prodotti
Per poter beneficiare del reso o del cambio, i prodotti devono essere restituiti:
- Nello stato originale
- Non utilizzati, non lavati e non indossati
- Completi di etichette, accessori e confezione originale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.
3. Come Richiedere un Reso o un Cambio
La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata direttamente dall'area cliente del sito.
Procedura:
- Accedi al tuo account cliente
- Entra nella sezione "Storico e dettagli degli ordini"
- Seleziona l'ordine interessato
- Utilizza la funzione "Richiedi un reso" seguendo le istruzioni presenti
- Attendi la conferma da parte del nostro servizio clienti prima di procedere con la spedizione
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.
4. Spese di Spedizione per i Resi
Le spese di spedizione del reso sono determinate in base alla causa della restituzione:
- Se il reso è dovuto a un ripensamento o a una scelta del cliente (ad esempio la taglia o il prodotto ordinato), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore, all'invio di un prodotto errato, difettoso o danneggiato, le spese di spedizione sono interamente a nostro carico e provvederemo a organizzare la spedizione di rientro o a fornire l'etichetta di reso.
5. Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento utilizzato.
6. Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati, compresi quelli realizzati su richiesta del cliente o personalizzati con testi, nomi, loghi o grafiche specifiche, non possono essere restituiti o sostituiti, salvo il caso di difetti di produzione, danni o errori imputabili alla nostra azienda.
7. Oggettistica e Altri Prodotti
La presente politica si applica anche agli articoli di oggettistica e agli altri prodotti commercializzati sul sito, salvo eventuali eccezioni espressamente indicate nella scheda prodotto.
8. Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto relativa a resi e cambi, il nostro servizio clienti è a disposizione attraverso i canali di contatto indicati sul sito. Faremo il possibile per gestire ogni richiesta in modo rapido ed efficiente.
La presente politica resi si applica agli ordini effettuati a partire dal 19 giugno 2026.